Was machen wir?

Unsere Ziele sind klar, doch wie erreichen wir diese? Nun, zu unserer Arbeit gehören viele Tätigkeiten und Bereiche. Je nach Spiel, Community Manager und sonstigen Einflüssen (Ist demnächst Spiel-Release? Kommt das nächste Spiel erst in ein paar Jahren? usw.) teilen sich diese Gebiete unterschiedlich auf und nehmen unterschiedlich viel Zeit in Anspruch. Zu den häufigsten Tätigkeiten gehören:

• Foren: Direkt bei der Community mitlesen, Feedback sammeln und helfen
  
  
• Sponsoring: Anfragen für Webseiten, Gewinnspiele, Turniere, usw. prüfen und bearbeiten
  
  
• Webseiten: Die eigenen Webseiten füllen und pflegen, dazu gehören die EACT-Seite, die jeweiligen offziellen Community Pages und teilweise auch die offiziellen Seiten
  
  
• Reporte: Meinungen, Stimmungen, Probleme,... alles wird regelmäßig zusammengefasst und für Entwickler und Publisher aufgearbeitet und strukturiert weitergeleitet. Bei Problemen gibt es extra Reporte.
  
  
• Kommunikation: E-Mails, Telefon, PMs, Skype, IRC, ICQ,... wir kommunizieren mit den Community Leadern, der Community selbst und natürlich auch den Entwicklern und Publishern - und das mit deren bevorzugten Techniken
  
  
• Events: Regelmäßig organisieren wir Events, egal ob eigene Verstaltungen wie eine LAN oder Releaseparty oder ein Summit für die Community
  
  

Unsere Manager
Für jedes unserer unterstützten Spiele haben wir einen zuständigen Community Manager, welcher natürlich sämtliche Informationen zu seinem Spiel kennt, egal ob über Downloads, Patches, Mods, die Community oder die Vorgänger und Nachfolger des Spiels. Die jeweiligen Ansprechpartner sind in der Teamliste zu finden.

Hilfe für Fans
Wir versuchen den Fans zu helfen und jeder kann uns jederzeit kontaktieren, egal ob er Fragen oder Probleme hat. Auch wenn wir nicht immer gleich eine Lösung zur Hand haben, so finden wir meist in kurzer Zeit über unsere Communities, andere Spieler, Ansprechpartner, Seitenbetreiber oder Foren eine Lösung, wo euch geholfen wird.

Sponsoring
Wenn ihr eine gute Idee für ein Gewinnspiel oder eine Aktion habt, dann können wir euch mit Sachpreisen, wie zum Beispiel Spielen oder Merchandise helfen.

Feedback
Nahezu ununterbrochen sammeln wir euer Feedback, notieren dieses und geben es weiter - je nach Priorität einmal im Monat oder auch sofort.

• Welche Wünsche, Verbesserungen und Ideen habt ihr für euer Spiel?
  
  
• Wo fehlt ein Patch, welche Serverversion ist verbesserungswürdig?
  
  
• Was kann man loben, wo gibt es etwas zu beanstanden?
  
  
• Wie ist die Stimmung in der Community? Wie werden die Aktionen von Entwickler und Publisher aufgenommen?
  
  
• Was muss in einem Nachfolgespiel besser werden? Was war in der Vergangenheit gut?
  
  
• Wie kommt das Balancing an? Was muss geändert werden? Sind sowohl Pro- als auch Fungamer zufrieden?
  
  

All diese Fragen und Reaktionen eurerseits interessieren uns dringend und über uns landen sie bei den Spieleentwicklern. Dies ist also euer Einfluss und eure Möglichkeit, die Spiele die ihr mögt mitzugestalten!

Direkter Kontakt
Mehrmals im Jahr suchen wir den direkten und persönlichen Kontakt zu der Community. Diese treffen wir dazu auf Releaseevents, Community Summits und natürlich der Games Convention. Dabei gibt es Meetings mit der Community, Fragen und Antworten-Runden mit den Entwicklern, First Look-Anspielmöglichkeiten, Interviews, unsere bekannte EACT Aftershow Party und natürlich verleihen wir unsere Community Awards.